Need help with BodyMeal? We're happy to assist. Please review the answers below — most issues can be resolved in a few steps. If you can't find what you need, contact us by email and we'll respond within 2 business days.
AI recognition works best with well-lit photos where the plate is clearly visible. If the result is off, tap the edit icon on any item to adjust its name, weight, or macros before saving. You can also switch to voice, text, or barcode input.
Make sure you are signed in with the same account (Email, Google, or Apple) on both devices and that the device has an internet connection. If the problem persists, sign out and sign back in.
Subscriptions are managed through your app store account, not inside the app.
Open the app, go to Profile, and tap "Restore purchases". Make sure you are signed in to the same Apple ID or Google account you used for the original purchase.
Open the app, go to Profile → Delete account. You can also request deletion by email or via the dedicated page: delete-account.html. Server data is removed within 30 days.
The daily target is calculated from the data you provided during onboarding (gender, age, height, weight, goal, activity level) using the Mifflin-St Jeor formula. You can re-run onboarding or adjust the target manually in Profile.
Email us at s.grid27@gmail.com. Include the app version (Profile → About), device model, OS version, and steps to reproduce.
Нужна помощь с BodyMeal? Мы рады помочь. Посмотрите ответы ниже — большинство вопросов решается в несколько шагов. Если не нашли нужного — напишите нам на email, мы ответим в течение 2 рабочих дней.
Распознавание лучше всего работает на хорошо освещённых фото, где тарелка видна полностью. Если результат неточен, нажмите на иконку редактирования у любого пункта — можно изменить название, вес или БЖУ перед сохранением. Также можно воспользоваться голосовым, текстовым или штрих-кодовым вводом.
Убедитесь, что вы вошли в один и тот же аккаунт (Email, Google или Apple) на обоих устройствах и что есть интернет. Если проблема сохраняется, выйдите из аккаунта и войдите заново.
Подписки управляются через аккаунт магазина приложений, а не внутри приложения.
Откройте приложение, перейдите в Профиль и нажмите «Восстановить покупки». Убедитесь, что вы вошли в тот же Apple ID или Google-аккаунт, что и при первоначальной покупке.
Откройте приложение, Профиль → Удалить аккаунт. Также можно написать нам на email или воспользоваться отдельной страницей: delete-account.html. Данные на сервере удаляются в течение 30 дней.
Дневная норма рассчитывается по данным, которые вы ввели в онбординге (пол, возраст, рост, вес, цель, уровень активности) по формуле Миффлина–Сан Жеора. Вы можете пройти онбординг заново или изменить норму вручную в Профиле.
Напишите нам на s.grid27@gmail.com. Укажите версию приложения (Профиль → О приложении), модель устройства, версию ОС и шаги воспроизведения проблемы.